Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zależy nam, aby zakupy w naszym sklepie były dla Ciebie przyjemne i bezproblemowe 💛
Jeśli jednak z jakiegoś powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić.

Masz 14 dni od otrzymania przesyłki, aby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.
Wystarczy, że wyślesz nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy – możesz to zrobić 📧 mailowo: hello@haymontstudio.com

Ważne:

❗ Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych lub wykonanych na indywidualne zamówienie według specyfikacji klienta.

❗ Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
Możesz skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy, który znajdziesz w naszym regulaminie.

Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia zwrócimy wszystkie dokonane przez Ciebie płatności – w taki sam sposób, w jaki została dokonana płatność (chyba że uzgodnimy inny, bez dodatkowych kosztów dla Ciebie).

Koszty odesłania towaru ponosi Klient.


Reklamacje

Dbamy o to, aby nasze produkty były najwyższej jakości, ale jeśli zauważysz wadę lub uszkodzenie, oczywiście zajmiemy się Twoją reklamacją.

Jeśli produkt okaże się wadliwy, zgłoś reklamację niezwłocznie po stwierdzeniu wady. Możesz to zrobić:

📧 mailowo: hello@haymontstudio.com

W zgłoszeniu podaj:

  • swoje dane (imię, nazwisko, adres),

  • numer zamówienia,

  • opis wady lub problemu,

  • zdjęcia wadliwego produktu.

 

Po otrzymaniu zgłoszenia:

  • potwierdzimy jego przyjęcie,

  • ocenimy reklamację i poinformujemy Cię o sposobie jej realizacji (naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy).

Staramy się rozpatrywać reklamacje jak najszybciej, zwykle w ciągu 14 dni od ich otrzymania.